Optimizezi un profil Google Business prin verificarea afacerii, alegerea categoriei potrivite și completarea corectă a locației, programului și serviciilor. Aceste informații ajută Google să înțeleagă activitatea și îi ajută pe clienți să decidă dacă te contactează. Apariția profilului pe hartă și poziționarea lui pentru o anumită căutare sunt însă lucruri diferite.
O afacere poate fi găsită după numele propriu, dar să apară mai greu când cineva caută un serviciu în apropiere. Rezultatele locale depind în principal de relevanță, distanță și notorietate. Prin urmare, optimizarea nu garantează aceeași poziție pentru utilizatori aflați în locuri diferite.
Înainte să adaugi fotografii sau postări, verifică dacă profilul reprezintă corect afacerea. O categorie nepotrivită, o adresă greșită sau un profil duplicat pot crea probleme pe care publicarea frecventă nu le rezolvă.
Lucrează într-o ordine simplă. Confirmă eligibilitatea, preia controlul profilului, corectează informațiile și urmărește rezultatele. Apoi îmbunătățește prezentarea și comunicarea cu clienții. Păstrează o evidență a modificărilor importante, ca să poți observa ce s-a schimbat în timp. Scopul este un profil corect și util, prin care oamenii găsesc serviciile relevante și ajung ușor la afacerea ta. Numărul afișărilor contează alături de apeluri, solicitări de traseu și contacte care se transformă în clienți, nu ca rezultat suficient în sine.
Verifică profilul și configurează corect locația
Caută afacerea pe Google și Maps înainte să creezi un profil nou. Dacă există deja, urmează procedura de revendicare sau solicitare a accesului.
Pentru confirmare, conectează-te la contul asociat și urmează opțiunile afișate. Google stabilește automat metodele disponibile, în funcție de afacere și alte informații. Uneori sunt necesare mai multe metode.
Dacă este solicitată o înregistrare video, pregătește dovezile indicate în instrucțiuni. Acestea pot privi locația, activitatea și dreptul tău de a administra afacerea. Evită să expui date personale sau documente fără legătură cu verificarea.
Adresa publică trebuie să corespundă unei locații în care primești efectiv clienți, conform regulilor Google. Profilul este destinat afacerilor eligibile cu interacțiune fizică, inclusiv celor care se deplasează la clienți. Activitățile exclusiv online nu devin eligibile doar prin alegerea unui oraș.
Pentru o firmă de curățenie sau un instalator care lucrează la client, configurează zona de servicii și ascunde adresa dacă nu primești publicul acolo. O afacere hibridă poate afișa sediul eligibil și zona în care se deplasează.
Nu crea profiluri pentru fiecare cartier în care lucrezi. Pentru o afacere cu zonă de servicii, Google prevede un singur profil pentru zona deservită, cu reguli distincte pentru situațiile cu locații eligibile separate.
Verifică și poziția indicatorului pe hartă. Pentru un sediu cu acces dificil, fotografiile intrării și informațiile practice pot reduce confuziile.
Alege categoria potrivită și completează serviciile
Categoria principală trebuie să descrie cât mai exact activitatea de bază. Google recomandă alegerea unei categorii specifice din lista disponibilă, atunci când aceasta corespunde afacerii. Categoriile selectate influențează poziționarea locală.
Adaugă doar categorii secundare relevante. Un salon care oferă mai multe servicii nu trebuie să aleagă categorii fără legătură doar pentru a acoperi cât mai multe căutări.
Folosește denumirea reală a afacerii. Adăugarea artificială a serviciilor, orașelor sau expresiilor promoționale în nume încalcă principiul reprezentării fidele a companiei.
Completează apoi câmpurile disponibile:
| Element | Ce urmărești |
|---|---|
| Telefon | Număr corect, la care se poate răspunde |
| Program | Ore reale și program special actualizat |
| Servicii | Denumiri și explicații concrete |
| Site | Pagină funcțională, relevantă pentru locație |
| Programări | Legătură directă, dacă funcția este disponibilă |
| Atribute | Informații reale despre acces și facilități |
În descriere, explică activitatea și particularitățile utile. De exemplu, poți preciza tipurile de intervenții oferite sau categoriile de clienți deservite.
Evită enumerările repetitive de localități și cuvinte-cheie. Descrierea trebuie să fie informativă, fără linkuri și fără accent pe promoții sau prețuri, potrivit regulilor Google.
Verifică aceleași informații și pe site. Dacă ai mai multe locații, fiecare pagină ar trebui să explice serviciile, contactul și accesul pentru sediul respectiv.
Folosește fotografii și recenzii care reflectă experiența reală
Adaugă imagini recente cu exteriorul, interiorul, produsele sau lucrările reprezentative. Alege fotografii care răspund întrebărilor clientului, precum aspectul intrării, spațiul disponibil ori rezultatul unui serviciu.
Pentru lucrări realizate la domiciliu sau în spațiile clienților, publică imagini numai cu acordurile necesare. Verifică să nu apară persoane, adrese sau alte informații confidențiale.
Poți solicita recenzii după o experiență reală, folosind legătura sau codul QR disponibil prin profil. Formulează invitația neutru și lasă clientul să își aleagă evaluarea.
Google interzice recompensele oferite pentru recenzii, inclusiv reducerile sau serviciile gratuite. Sunt vizate și avantajele pentru modificarea ori eliminarea unei evaluări negative.
Răspunde scurt și profesional când ai ceva util de adăugat. În cazul unei nemulțumiri, explică disponibilitatea de a verifica situația și propune continuarea discuției în privat.
Recenziile pot susține încrederea și vizibilitatea locală, dar evită să tratezi un anumit număr de evaluări drept garanție de poziționare. Google ia în calcul mai mulți factori, inclusiv distanța față de utilizator.
Actualizările și postările sunt utile pentru informarea clienților. Publică schimbări reale, evenimente sau servicii noi, fără să presupui că o frecvență fixă îți asigură un loc în primele rezultate.
Ce verifici dacă profilul nu apare cum te aștepți
Începe cu tipul problemei. Profilul lipsește inclusiv la căutarea numelui sau apare după nume, dar nu pentru serviciile generale? Prima situație cere verificarea stării profilului, iar a doua poate ține de relevanță și concurență.
Verifică confirmarea, eventualele notificări, modificările respinse și existența duplicatelor. Dacă profilul este suspendat, urmează procedura indicată pentru remediere și contestație.
Pentru evaluarea rezultatelor, folosește secțiunea de performanță. Acolo pot apărea căutări, vizualizări și interacțiuni, în funcție de caracteristicile profilului. Datele pot include atât rezultate organice, cât și interacțiuni provenite din reclame.
Compară perioade similare și notează solicitările primite efectiv. O căutare făcută de pe propriul telefon, într-o singură locație, nu descrie întreaga vizibilitate a afacerii.
Păstrează profilul corect, verifică lunar datele și ajustează prezentarea după întrebările clienților. Optimizarea utilă face afacerea mai ușor de înțeles și de contactat, oferindu-ți o bază solidă pentru prezența locală pe Google.
